〈 온누리투어 〉 개인정보 처리방침
주식회사 온누리투어 (이하 ‘회사’라 한다)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다
개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간
① 회사는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.
| 서비스 | 수집 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
| 홈페이지 회원가입 |
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인,개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지,비인가 사용 방지, 가입 의사 확인,연령 확인,만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인 등 |
성명(국문/영문), 아이디, 생년월일, 비밀번호, 휴대폰번호, 내·외국인여부, 이메일주소 |
회원탈퇴 시까지 |
| 여행 상담 | 여행상품 예약 상담 | 성명(국문), 연락처 | 여행상담 완료 후 지체없이 파기 |
| 여행상품 예약 | 여행상품 예약, 출국가능여부 파악 | 성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 여권번호, 여권만료일, 여권발급일, 비자소지여부, 연락처, 계약자와의 관계 |
서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간 ※ 미결제 취소정보 : 취소일로부터 3개월 |
| 여행상품 서비스 제공 |
항공권/호텔 등의 예약 정보 및 출입국 정보 확인, 예약내역의 확인 및 상담, 여행자보험 가입 지원, 국내 및 해외 여행서비스 이행,여행고객 관리, 컨텐츠 제공,여행서비스 이용대금, 결제 및 정산, 환불 |
성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 여권/비자소지여부, 여권번호, 여권만료일, 여권발급일 [선택] 신용카드번호 |
서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간 |
| 민원 처리 | 서비스 개선 의견 수렴, 불만 및 민원처리 |
성명, 이메일, 연락처, 민원 내용 및 문의사항 |
민원처리 종료 후 3년간 보관 |
② 여행상품 예약 및 서비스 제공 시, 관련 법령에 의해 다음과 같이 최대 5년간 정보주체의 개인정보를 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
③ 인터넷 서비스 이용 과정에서는 IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록 등의 개인정보 항목이 자동으로 수집될 수 있습니다.
개인정보의 제3자 제공
① 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 해외 사업자에게 개인정보를 제공할 수 있으며, 이 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다
| 서비스 구분 | 제공받는 자 | 제공하는 항목 | 제공받는 자의 이용목적 |
| 항공사 운송업체 |
국내외 항공사/ 철도/해운사 등 |
영문명,생년월일, 성별,연락처, 여권번호, 여권만기일 |
항공권 등 운송관련 예약 및 탑승 가능 여부 파악 |
| 숙박업체 수배업체 랜드사 |
호텔/리조트/ 랜드사/해외랜드사 |
성명, 영문, 여권번호, 여권만기일, 연락처 |
현지 숙박 예약 및 행사 진행 |
| 비자 발급 | 비자수속 대행업체 |
성명, 여권정보 (영문명,생년월일, 성별,여권번호, 여권만료일) |
비자 발급 대행 |
| 여행자 보험 | KB손해보험 | 성명,생년월일,성별 | 여행자 보험가입 |
제공받는자의 보유 및 이용기간 : 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간(여행자보험은 가입 후 5년)
③회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
개인정보처리의 위탁
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁받는 업체 (수탁자) |
위탁업무의 목적 |
| 인피니소프트 | 신용카드 결제승인, 가상계좌 발급 입금 서비스 |
| 엠클릭시스템 | 예약 시스템 유지보수 |
| 애니웍스 | 공항 송객 서비스 |
| 드림라인 | 예약 및 기타 안내사항의 SMS |
| 알리고 | 카카오톡 알림톡 전송 / 예약,안내사항 SMS |
보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 및 위탁 계약 종료 시 까지
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다
개인정보의 파기
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치
① 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 정보를 파기하고 있습니다. 다만, 다른 법령에서 정한 보존기간이 경과할 때까지 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리할 수 있습니다.
② 회사는 개인정보의 파기 30일 전까지 개인정보가 파기되는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.
③ 개인정보의 파기를 원하지 않으시는 경우, 기간 만료 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다.
정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사 할 수도 있습니다.
② 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
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개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
회사는 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다
행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항
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개인정보 보호책임자
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
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직책 : 대표이사
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개인정보보호 담당자
성명 : 안상민
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개인정보 열람청구
정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
개인정보 열람청구 접수·처리 부서
성명 : 안상민
연락처 : 02-6952-7415
권익침해 구제방법
① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
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